İADE POLİTİKASI

Müşteri memnuniyeti, Lecasalia için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade işlemleriniz aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde güvenle gerçekleştirilebilir.

1. İade Süresi ve Şartları

• Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• İade edilecek ürünün kullanılmamış, etiketlerinin çıkarılmamış, orijinal ambalajının zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

• İade işlemlerinin başlatılması için [email protected] adresine e-posta yoluyla talebinizi bildirmeniz yeterlidir.

2. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

• Kişisel hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (iç giyim, kozmetik vb.)

• ALICI’nın talebiyle özel olarak üretilmiş veya kişiye özel hazırlanmış ürünler

• Kullanım sonucu tekrar satılması mümkün olmayan ürünler

Not: Sağlık ve hijyen açısından hassas ürünlerin ambalajı açılmışsa, cayma hakkı kapsamında iadesi yapılamaz.

3. İade Süreci

1. İade talebinizi [email protected] adresine iletin.

2. Talebiniz onaylandıktan sonra size iade kargo bilgileri verilecektir.

3. Ürünü orijinal kutusu, fatura ve varsa promosyon ürünleriyle birlikte, belirtilen kargo firmasıyla göndermeniz gerekmektedir.

4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra uygunluk kontrolü yapılır.

5. İade koşullarına uygunsa, ödemeniz 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.

4. Kargo Ücreti

• Hatalı, defolu ya da yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti Lecasalia tarafından karşılanır.

• Diğer iade taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

5. İade Adresi

Lecasalia (Abdurrahman Gültekin)
İstiklal Mah. Recep Tayyip Erdoğan Blv. A Blok No: 67 AK
Atakum / SAMSUN
Telefon: +90 532 399 50 55
E-posta: [email protected]